केंद्र सरकार ने ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस भेजा: हजारों ग्राहकों की शिकायतों के बाद कंपनी से 15 दिन में जवाब मांगा
केंद्र सरकार ने देश की प्रमुख इलेक्ट्रिक वाहन निर्माता कंपनी ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस जारी किया है। यह नोटिस कंपनी के खिलाफ बढ़ती उपभोक्ता शिकायतों के चलते भेजा गया है। हजारों ग्राहकों ने ओला के इलेक्ट्रिक स्कूटरों की गुणवत्ता, बैटरी प्रदर्शन और अन्य तकनीकी समस्याओं को लेकर शिकायतें की थीं, जिसके बाद सरकार ने यह कड़ा कदम उठाया है। ओला इलेक्ट्रिक को 15 दिनों के भीतर इन सभी शिकायतों का समाधान करने और विस्तृत जवाब देने के लिए कहा गया है।
शिकायतों का मुख्य कारण
ग्राहकों द्वारा की गई शिकायतों में मुख्य रूप से बैटरी लाइफ, चार्जिंग की समस्या, स्कूटर की रेंज, और सॉफ्टवेयर खराबी जैसी तकनीकी समस्याओं का जिक्र किया गया है। कुछ ग्राहकों ने अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर के अचानक बंद हो जाने या गति में असमानता आने जैसी समस्याओं की भी रिपोर्ट की है। इसके अलावा, कुछ उपभोक्ताओं ने ओला की कस्टमर सर्विस को लेकर भी असंतोष व्यक्त किया है, जिसमें समय पर समाधान न मिलने की बात कही गई है।
सरकार की प्रतिक्रिया
उपभोक्ताओं की लगातार बढ़ती शिकायतों के बाद उद्योग और वाणिज्य मंत्रालय ने इस मामले में संज्ञान लिया और ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस जारी किया। सरकार ने कंपनी से पूछा है कि उसने ग्राहकों की समस्याओं का समाधान क्यों नहीं किया और इलेक्ट्रिक वाहनों की गुणवत्ता में कमी क्यों आ रही है। साथ ही, कंपनी से यह भी स्पष्ट करने को कहा गया है कि इन तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए वह क्या कदम उठा रही है।
ओला इलेक्ट्रिक की प्रतिक्रिया
ओला इलेक्ट्रिक ने सरकार द्वारा मिले नोटिस पर अभी तक कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है, लेकिन उम्मीद की जा रही है कि कंपनी जल्द ही अपनी स्थिति स्पष्ट करेगी। ओला ने पहले अपने वाहनों की गुणवत्ता और परफॉर्मेंस में सुधार के लिए कई कदम उठाने की घोषणा की थी, लेकिन शिकायतों की संख्या में कमी नहीं आई है।
उपभोक्ताओं के अधिकार
सरकार द्वारा उठाया गया यह कदम उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। यदि कंपनी 15 दिन के भीतर संतोषजनक जवाब देने में असफल होती है, तो सरकार द्वारा आगे की कड़ी कार्रवाई की जा सकती है। इससे उपभोक्ताओं को उनकी समस्याओं के समाधान में मदद मिलने की संभावना बढ़ जाती है।